Términos y condiciones

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Cada que te voy a enviar un producto, debo revisarlo con la mayor higiene del mundo para asegurarme de que el producto está en perfectas condiciones y funcionamiento. Peeeero, de todas formas, es recomendable que apenas recibas tu juguete, verifiques que se encuentra funcional melo.

Todos los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica. Si le aplicaste aceite y esto ocasionó que el material se deteriorara y se rompiera, lo siento mucho, pero se considera mal uso jeje.
Los juguetes premium de las siguientes marcas tienen 6 meses de garantía: Lovense, Satisfyer. Aplica la misma regla del aceite; así que te pido encarecidamente usar los juguetes solo con lubricantes a base de agua.

En caso de que efectivamente requieras garantía, podés iniciar el proceso escribiendo al Whatsapp: 3052377676 o dándome a conocer el caso al correo contacto@losjuguetesdeali.com. Al ser una tienda online, me toca pedirte que envíes una foto o video en el cual puede verse/entenderse el daño del producto; con eso yo gestiono la solución mas acorde para tí. Tener a la mano el número de factura siempre hace más rápidas las cosas jeje. En 8 días hábiles o menos, debes obtener respuesta acerca de tu requerimiento y en 15 días hábiles o menos ya debe haberse resuelto tu caso y recibir tu garantía en caso de que aplique.

La lencería es un tema delicado, pues entenderás que son prendas de uso íntimo y no aplican para cambio. Solamente si la prenda está totalmente nueva y el defecto es de fábrica, te entrego una prenda igual en perfecto estado.

Toda la cosmética erótica y lubricantes que manejo cumplen con los más altos estándares de calidad, además de que todos estos productos cuentan con su debido Registro Invima, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos, así que por favor adquiere estos artículos con un 100% de seguridad.

CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO
En el momento en que reciba el pago de tu pedido por cualquier medio (pago mediante MercadoPago, transferencia electrónica a Bancolombia o Nequi), tengo entre 24 y 48 horas para enviar tu pedido, de Lunes a Viernes entre 9am y 4:30pm que atienden las transportadoras. Estas empresas en circunstancias normales tardan entre 24 y 48 horas en entregar los pedidos en ciudades principales y 2 a 4 días en ciudades intermedias. Ten en cuenta que me encuentro ubicado en Medellín. Hago todo lo posible para enviarte en el menor tiempo posible, créeme.

Recibirás un e-mail confirmando el envío, la compañía de transporte por la que fue enviado y el número de guía correspondiente.

Los pedidos llegan a la dirección que anotaste en el momento de hacer la compra.

Puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el Whatsapp +573052377676

CONFIDENCIALIDAD
Tus pedidos los envío en empaque negro sellado, sin ningún tipo de marcas. Tu privacidad es un tema importante.

losjuguetesdeali.com no comparte ni comercializa bajo ningún motivo la información enviada durante el proceso de compra. Para lo único que uso tus datos es para poder enviar tu juguete mediante el domiciliario o la transportadora, para nada más. Tu tranqui.